Fondation de France

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1 Job

425 Employees

About the Company

Chacun de nous a le pouvoir d’agir pour l’intérêt général. Cette conviction est, depuis 50 ans, le moteur de la Fondation de France. Chaque jour, elle encourage, accompagne et transforme les envies d’agir en actions utiles et efficaces pour construire une société plus digne et plus juste. La Fondation de France a développé un savoir-faire unique, en s’appuyant sur les meilleurs experts, des centaines de bénévoles et des milliers d’acteurs de terrain, dans tous les domaines de l’intérêt général : aide aux personnes vulnérables, recherche médicale, environnement, culture, éducation… Elle intervient de deux façons : à travers ses propres programmes d’actions et en facilitant le travail de 857 fondations qu’elle abrite. Elle soutient ainsi près de 10 000 projets chaque année. Présente sur tous les territoires, la Fondation de France est le premier réseau de philanthropie en France. Indépendante et privée, elle agit grâce à la générosité des donateurs.

Listed Jobs

Company Name: Fondation de France
Job Title: Chef de projet outils et supports H/F
Job Description: **Job Title** Project Manager – Tools & Supports **Role Summary** Drive the adoption and continuous improvement of a new CRM (Salesforce) and associated business tools. Lead change management, provide level‑1 support, coordinate project staff, and ensure high‑quality service delivery across the organization. **Expectations** - Deliver a smooth CRM rollout and enable end‑users to adopt new processes. - Maintain excellent quality of service and user satisfaction. - Coordinate cross‑functional teams in a matrixed environment. - Contribute to the strategic roadmap and continuous improvement. **Key Responsibilities** - Lead project governance, roadmap planning, and risk management for CRM implementation. - Manage change: train users, update documentation, run webinars, newsletters, and workshops. - Handle level‑1 support tickets, triage to IS direction for level‑2 resolution, and monitor service metrics. - Gather, prioritize, and document business requirements; participate in project committees, testing, and qualification phases. - Configure low‑code/no‑code solutions (object creation, rule setting) while ensuring data quality, GDPR, and cybersecurity best practices. - Coordinate project staff allocation, track performance, and maintain training quality. - Liaise with IS leadership on support, user feedback, and documentation updates. **Required Skills** - 5+ years of project management in change management or organizational transformation. - Proven ability to coordinate multiple stakeholders and deliver complex roadmaps. - Strong communication, facilitation, and internal client‑service mindset. - Agile, quick‑to‑adapt, solution‑oriented, highly organized. - Experience with enterprise CRM (Salesforce preferred but not mandatory). - Knowledge of data governance, cybersecurity, and GDPR compliance. **Required Education & Certifications** - Bachelor’s or Master’s degree in business, engineering, or equivalent project‑management specialization. - Project Management certification (PMP, PRINCE2, PMI Agile Certified Practitioner) preferred. - Salesforce certification is a plus but not required.