SOLENYA CX Consulting

About the Company

Solenya CX Consulting est un cabinet de conseil spécialisé en Expérience Client (CX) pour l’hôtellerie et le luxe, intervenant en France et au Maroc.

Fondé par Ouafae Moussa, experte de l’Expérience Client avec plus de 20 ans d’expérience terrain, Solenya accompagne les établissements haut de gamme dans l’optimisation de leurs parcours clients, l’alignement entre standards de service et réalité opérationnelle, et la création d’expériences réellement mémorables.

Notre conviction est claire :
le luxe ne se joue pas uniquement dans les infrastructures, mais dans l’expérience vécue, ressentie et mémorisée par le client.

Nos domaines d’expertise :

• Audit CX & analyse des parcours clients
• Mystery Shopping immersif (audits terrain, omnicanal, en conditions réelles)
• Diagnostic des points de friction et des moments de vérité
• Conseil opérationnel en excellence de service et performance CX
• Structuration de l’expérience client end-to-end
• Intégration stratégique de l’IA dans la relation client (CRM, automatisation intelligente, hyper-personnalisation)

Solenya CX Consulting se distingue par :
• une expertise terrain approfondie,
• une double lecture culturelle France / Maroc,
• une approche émotionnelle, humaine et mesurable,
• et une vision ROIste de l’Expérience Client, pensée comme un levier stratégique de réputation, de fidélisation et de performance durable.

Nous accompagnons principalement les directeurs généraux, directeurs d’exploitation, directeurs expérience client et propriétaires d’hôtels 4, 5 et palaces, souhaitant faire de l’Expérience Client un avantage concurrentiel durable.

Hôtellerie & Luxe | France – Maroc

Listed Jobs

Company Name

SOLENYA CX Consulting

Job Title

Recherche Stagiaire : Business Developer (H/F) – Spécialiste Prospection Stage de 4 à 6 mois

Job Description

**Job title** Intern – Business Development (Prospecting Specialist) – 4‑6 months, remote **Role Summary** Support the creation and execution of prospecting strategies to identify, engage, and grow new business opportunities. Collaborate with the sales team to move leads through the pipeline and contribute to portfolio expansion. **Expectations** - Actively seek and qualify new prospects. - Maintain and nurture client relationships. - Prepare and deliver tailored commercial presentations. - Track and report lead activity using CRM tools. - Adapt quickly to a dynamic, results‑driven environment. **Key Responsibilities** 1. Conduct market and competitor analysis to identify growth opportunities. 2. Generate and qualify leads through outbound outreach (calls, emails, social media). 3. Build and maintain prospect profiles in CRM. 4. Draft and deliver customized sales pitches and proposals. 5. Negotiate terms and progress discussions toward closing. 6. Collaborate with marketing and product teams to refine value propositions. 7. Monitor pipeline metrics, update dashboards, and provide weekly status reports. 8. Participate in team meetings and share insights on prospect feedback. **Required Skills** - Strong prospecting and lead‑generation experience. - Excellent written and verbal communication; ability to structure convincing presentations. - Analytical mindset for market data interpretation and strategy refinement. - Proficiency with CRM systems (e.g., Salesforce, HubSpot) and digital prospecting platforms. - Negotiation skills and relationship‑building capabilities. - Self‑motivation, adaptability, and entrepreneurial spirit. **Required Education & Certifications** - Currently pursuing or holding a bachelor’s degree in business, marketing, economics, or related field. - No mandatory certifications required; familiarity with sales methodologies a plus.

France

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26-03-2026