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Team Manager Francophone

Team Manager Francophone

On site

Rabat, Morocco

Full Time

16-09-2025

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Skills

Communication Leadership Coaching

Job Specifications

Nous recherchons un Team Manager dynamique et motivé pour encadrer et accompagner une équipe de téléconseillers au sein de notre centre d’appel.

Missions principales :

Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers afin d’atteindre les objectifs fixés.
Assurer le suivi de la performance individuelle et collective (indicateurs, reporting, KPIs).
Animer des réunions d’équipe et des sessions de coaching pour améliorer la qualité et l’efficacité.
Garantir le respect des procédures et de la qualité de service.
Identifier les axes d’amélioration et proposer des plans d’action.

Profil recherché :

Expérience réussie en management d’équipe (idéalement en centre d’appel ou dans un environnement similaire).
Excellentes compétences en communication et en leadership.
Sens de l’organisation, esprit d’équipe et capacité à gérer la pression.

About the Company

Foundever® is a global leader in the customer experience (CX) industry. With +150,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +800 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. Supporting +9 million customer conversations every day in +60 languages across 45 countries, Foundever combines global strengt... Know more