Skills

Communication ServiceNow Agile

Job Specifications

Contexte

L’entreprise recherche un(e) Coordinateur(trice) Opérationnel(le) Impression pour assurer le pilotage local et transverse des activités liées au parc d’impression. Le profil interviendra en proximité des équipes opérationnelles afin de garantir la continuité de service, la gestion des incidents et la coordination des actions autour des équipements d’impression (type EPSON / RICOH).

Responsabilités principales

Piloter l’activité opérationnelle de proximité sur le périmètre impression, incluant le suivi des incidents et la gestion des backlogs.
Assurer le rôle d’interlocuteur(trice) de proximité pour l’ensemble des sujets liés à l’impression.
Suivre les stocks, planifier les déploiements et organiser les retours de matériel.
Animer les ateliers nécessaires à la mise en œuvre des déploiements en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.
Optimiser l’organisation et la qualité de service des équipes de proximité.
Identifier, documenter et remonter les alertes ou points de blocage.
Orienter les directions métiers sur leurs besoins et fournir une visibilité claire sur les enjeux opérationnels.
Assurer le reporting régulier auprès de la direction ou du responsable en charge du périmètre.

Profil recherché

Expérience confirmée en coordination opérationnelle, pilotage de services ou animation d’équipes dans un environnement IT.
Connaissance des environnements d’impression, idéalement sur des équipements EPSON ou RICOH.
Capacité à suivre, analyser et prioriser des incidents sur un périmètre technique.
Compétences en organisation : gestion des stocks, planification, coordination de déploiements.
Aisance relationnelle et capacité à animer des ateliers regroupant plusieurs parties prenantes.
Rigueur, sens du service, capacité à gérer des sujets transverses.
Connaissance d’un cadre Agile et de l’outil ServiceNow appréciée.

Environnement ou particularités

Travail en coordination étroite avec les équipes de proximité et les interlocuteurs métiers.
Contexte à forte dimension opérationnelle nécessitant réactivité, autonomie et sens des priorités.
Importance de la communication et de la coordination transverse pour garantir la qualité de service.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

About the Company

Depuis 20 ans, maltem permet aux organisations d'atteindre leurs objectifs grâce à différents services allant de la stratégie aux opérations. maltem a été fondé en 2001 par Jean-Luc Clamen et Pascal Mennesson. Le groupe couvre un large champ de compétences numériques : Conseil, Data Factory, Technologie Agile, Design Experience, et Cyber Sécurité avec une expertise spécifique dans les domaines de la banque/assurance, de l'énergie, et des médias. maltem dispose d'une forte expérience en informatique à travers sa filiale Omnil... Know more