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METALINE
Technicien Support Informatique N1/N2 Apple & Windows (H/F)

Technicien Support Informatique N1/N2 Apple & Windows (H/F)

On site

Nanterre, France

Freelance

13-02-2026

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Skills

Communication Microsoft 365 Windows Azure Active Directory TCP/IP

Job Specifications

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique Apple & Windows (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Prise en charge des incidents et demandes sur environnements macOS (MacBook, iMac) et Windows.
Support VIP avec gestion prioritaire et prestation premium.
Assistance sur iPhone, iPad et périphériques associés.
Gestion des incidents via un outil de ticketing (ITSM).
Interventions sur site, notamment en espace VIP.
Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory / Azure AD).
Configuration du VPN, du Wi‑Fi sécurisé et des certificats.
Supervision et gestion MDM : Jamf, Intune ou équivalent.
Utilisation d’outils collaboratifs internes et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).

Profil recherché

Compétences techniques

Bon niveau sur l’environnement Windows et Microsoft 365.
Connaissances réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
Sens de la sécurité informatique et des bonnes pratiques.
Expérience en support VIP fortement appréciée.
Expérience en support sur environnement Apple

Aptitudes et Compétences Relationnelles

Sens du service premium et excellente communication.
Capacité à intervenir auprès d’utilisateurs exigeants.
Rigueur, autonomie, professionnalisme.

Expérience et formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
Excellente maîtrise de macOS.

Process de recrutement

Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client

About the Company

METALINE, c’est une expertise de plus de 35 ans avec plus de 400.000 utilisateurs. METALINE regroupe aujourd’hui plus de 900 collaborateurs dédiés au Service client et l’accompagnement de l’utilisateur. Au sein de METALINE et nous y travaillions chaque jour, le respect des engagements attendus par nos clients mais tout autant le respect des personnes, est notre ADN. Notre savoir faire spécialisé va de la prise d’appel en passant par la résolution, les gestes de proximité, mais aussi la gestion évolutive des environnements de... Know more