Skills

Communication Canva CRM

Job Specifications

Venez vivre l'expérience Best Mont-Blanc
Nos hôtels et restaurants sont des lieux de vie où l'esprit de cordée prend tout son sens. Comme en montagne, chaque pas compte et chaque sourire contribue à l'aventure collective. Travailler à nos côtés, c'est partager la fierté de nos paysages, grandir ensemble dans le respect et offrir à nos hôtes une expérience qui reflète la beauté des Alpes et l'authenticité de ceux qui les font vivre.
Rejoignez l'un de nos établissements insolites et prestigieux, situés au coeur des montagnes ou en bordure de lac.
Nos engagements
Chez Best Mont-Blanc , chaque collaborateur est un maillon essentiel de la cordée. Nous plaçons l'humain au coeur de notre démarche.
Ici, chacun a la possibilité de grandir, d'apporter son énergie et de trouver sa place.
La montagne nous inspire et nous engage. Nous avons conscience de la responsabilité de protéger ce cadre naturel exceptionnel. Nos équipes s'impliquent chaque jour pour réduire notre empreinte et bâtir une hospitalité plus durable.

Nous recherchons, pour l'Alpina Eclectic hôtel à Chamonix, un assistant commercial interne, groupes et séminaires H/F. Cet hôtel de 138 chambres et 5 salles de séminaire réalise de grandes et nombreuses prestations MICE toute l'année.

Activités principales :
Sous la responsabilité de la Direction et en collaboration avec l'équipe commerciale et opérationnelle de l'hôtel et du groupe BEST MONT BLANC, vous aurez pour missions de :

Gestion commerciale et administrative :
·           Assurer le suivi informatique des réservations groupes (séries, loisirs, séminaires) : rooming lists, mise à jour des demandes clients, suivi facturation.
·           Classer et suivre les contrats, échanger avec les agences et préparer l'accueil des groupes.
·           Être l'interlocuteur privilégié des clients avant, pendant et après leur séjour/événement.

Organisation et coordination événementielle :
·           Mettre en place et superviser les espaces de réunion/séminaire selon les cahiers des charges clients et les standards de l'hôtel.
·           Assurer le setup et le rafraîchissement des salles, en lien avec les services techniques et restauration.
·           Organiser et suivre les activités et événements internes et externes de l'hôtel.

Relation client et fidélisation :
·           Accueillir les clients et groupes avec professionnalisme et chaleur, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
·           Anticiper et répondre aux besoins spécifiques, contribuer à la fidélisation par une relation personnalisée.
·           Représenter l'image de l'hôtel et du groupe par une attitude et une présentation irréprochables.

Collaboration interne :
·      Assurer le relais entre les services (réception, restauration, technique, etc.) pour une coordination optimale.
·      Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale externe et les autres établissements du groupe si applicable.

Compétences et qualités :
·           Sens aigu du relationnel, aisance commerciale et esprit d'accueil.
·           Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. ·           Dynamisme, curiosité et esprit d'équipe. ·           Bonne présentation et élocution.

Formation/ Expériences professionnelles : ·        Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en école de commerce, hôtellerie ou management des événements.
·        Expérience significative en gestion commerciale, organisation d'événements ou en hôtellerie (une première expérience en établissement 4/5? est un plus).
·        Anglais B2 minimum
·        Maîtrise de la suite Microsoft (Excel avancé) et des outils de gestion hôtelière (PMS, CRM). ·        Connaissance de Canva ou d'outils de communication visuelle appréciée.

About the Company

Best Mont-Blanc est un groupe hôtelier centré sur la montagne, et notamment la Vallée de Chamonix avec 4 hôtels au centre de Chamonix, au pied du Mont-Blanc. Trois autres hôtels sont situés au cœur de la station d'Arc 1800, l'Altezza Arc 1800 & Spa, en altitude, à la Mer de Glace au dessus de Chamonix, le Refuge du Montenvers et au bord du lac d'Annecy, le Rivage hôtel & Spa. Avec 621 chambres, les hôtels Le Prieuré, le Lykke, l'Alpina, la Croix Blanche, le Refuge du Montenvers, et un flag ship haut de gamme ouvert en juin ... Know more