Skills

Communication

Job Specifications

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Votre Rôle

Relevant du superviseur des réservations, les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

Offrir un service exceptionnel, amical et engageant
Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
Gérer les réservations de groupe en liaison avec l’équipe commerciale
Gérer la commission en collaboration avec le superviseur
Doté d’un fort relationnel, vous fidélisez notre clientèle et suivez les historiques clients.
Autres tâches, telles qu’assignées.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Bonne communication et capacité à gérer les conflits
Maîtrise de l'Anglais, le français et l’arabe

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

About the Company

Located in the heart of each destination we call home, a stay at any Fairmont hotel is truly unforgettable. Known for grand and awe-inspiring properties and thoughtful and engaging colleagues who aim to make each and every stay a cherished and memorable experience, we have been the stage for some of the most significant moments in global history. As a part of ALL - the Accor Live Limitless Lifestyle Loyalty Program, with 90 exceptional addresses in 32 countries, we are as favored by world leaders and business travelers as ... Know more