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Technicien Support Applicatif (F/H)

Technicien Support Applicatif (F/H)

On site

Paris, France

Full Time

21-11-2025

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Skills

Jira ServiceNow Windows PowerBI

Job Specifications

De quoi s'agit-il ?

L'entreprise qui nous a confié ce recrutement est une PME du secteur de l'assurance, qui compte 600 collaborateurs, et dont la DSI est composée de 40 personnes.

Il s'agit d'une création de poste, en CDI, au sein d'une équipe Support de 3 personnes (en interne) et dans un contexte d'infogérance.

Quelles seraient vos missions ?

En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vous serez en charge de :

Participer à l'intégration de nouveaux outils (ex : Jira, PowerBI, solution de suivi des incidents, outil de gestion de parc IT et de gestion d’actifs...) et en assurer le support applicatif

Contribuer à l'amélioration des services proposés aux utilisateurs grâce à un travail de structuration, documentation et accompagnement des collaborateurs

Assurer un renfort sur la partie Helpdesk (support N1 et suivi des incidents N2 en lien avec l'infogérant) & Support de proximité (poste de travail, PC, téléphones portables, tablettes)

Environnement de travail : Windows 11 (migration en cours), Office 365, ServiceNow, Avaya

Les "plus" qui font la différence ?

-L'environnement de travail est bienveillant et collaboratif

-Les avantages sont nombreux : 27 jours CP + 19 RTT, compte épargne temps, intéressement avec abondement employeur, complémentaire santé...

Ce poste correspond à votre profil ou à votre next step idéale ? faites-nous savoir !

En cas d’afflux de candidatures, nous ne pourrons malheureusement pas faire un retour individuel à chaque candidat, mais toutes les candidatures reçues seront étudiées

About the Company

Fondé en 2013, Upward est un cabinet de recrutement de cadres et cadres dirigeants. Upward travaille par approche directe et réalise plus de 500 recrutements par an pour des Grands Groupes, PME et startups. Les consultants en recrutement d’Upward sont experts des différentes fonctions de l’entreprise : Consulting, Data & AI, Digital, Executive, Finance, HR, Investment, IT & Tech, Legal, Marketing Communication & Creation, Operations & Engineering et Sales. En 2025, Upward s’est enrichi de 3 nouvelles activités : Leaders Trus... Know more