Job Specifications
En route vers Mobilize !
A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.
Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.
Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !
Au sein de la Direction Clients France, le Centre de Relation Réseau de Paris assure le traitement des demandes de financements automobiles DIAC.
Le Manager Relation Réseau reporte au Directeur du Centre auquel il est hiérarchiquement rattaché.
Le management d’équipe fait partie de votre ADN ? La satisfaction client est au centre de vos préoccupations ? A l’aise avec le management hybride, vous guidez vos collaborateurs dans n’importe quel contexte ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Si vous avez répondu OUI à toutes ces questions, rejoignez-nous !
A ce titre, votre futur métier consistera à :
Déployer les orientations stratégiques définies par la direction, les décliner opérationnellement et veiller à ce qu'elles soient bien comprises et suivies par votre équipe.
Fixer les objectifs, les axes prioritaires de l’équipe & suivre les tableaux de bord d’activité
Piloter et animer les collaborateurs afin de les porter vers l’excellence.
Être garant de la qualité du discours et du ton Mobilize Financial Service : simple, précis, bienveillant et avec le sourire ! (Écoute téléphonique, coaching, plan d’accompagnement etc.)
Participer en transversal à des projets de transformation majeurs de la Direction Clients (ex : mise en place de Salesforce, digitalisation / refonte de certains parcours clients …)
Etre garant de la bonne application des procédures, du respect des règles d’acceptation et de la qualité de traitement des opérations qui relèvent de sa responsabilité
Travailler avec l’équipe managériale du Centre de Relations Réseau afin d’assurer une dynamique positive pour les collaborateurs, de favoriser l’échange et le partage, de proposer des idées pour renforcer le collectif
Participer aux actions de recrutement, d’intégration et de formation de l’équipe
Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !
Diplômé d’un Master ou diplôme équivalent niveau BAC +5, vous disposez d'une première expérience réussie en management
Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN
Vous avez une première expérience réussie dans une organisation complexe aux enjeux multiples et savez manager en mode hybride
Vous disposez d’un leadership naturel, êtes force de proposition et partagez naturellement votre expertise pour la mettre au service du collectif.
Le changement ne vous fait pas peur et portez une attention particulière à l’accompagner afin que vos équipes travaillent toujours en confiance
Vous avez des qualités de communication hors du commun tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre prise de recul
Le Pack Office n’a aucun secret pour vous et vous allez au-delà des chiffres pour en tirer des analyses constructives
Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :
Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
Nous sommes mobilisés
About the Company
As a partner caring for all its customers, Mobilize Financial Services builds innovative financial services to create sustainable mobility for all.
A subsidiary of the Renault Group whose activity started almost 100 years ago, Mobilize Financial Services is the commercial brand of RCI Banque SA, a French Bank specializing in automotive financing and services for customers and dealers of Renault Group brands, and also for Nissan and Mitsubishi brands. We help the brands Renault, Dacia, Alpine, Mobilize, Renault Samsung Moto...
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