Skills

Communication Redmine

Job Specifications

Pilotez la production d’un opérateur télécom alternatif en pleine structuration

Vous maîtrisez les environnements WAN, téléphonie et infrastructures réseaux ?

Vous savez prioriser, structurer, escalader, piloter des KPI et manager une équipe technique ?

Nous recrutons pour un acteur régional des infrastructures numériques, opérateur alternatif reconnu pour la qualité de ses services sur le territoire national.

Dans le cadre d’un départ prévu fin d’été et d’une montée en puissance de l’activité, nous recherchons un Responsable Production capable de structurer, prioriser et faire monter en maturité l’équipe technique.

Poste basé à Pamiers.

Votre rôle : piloter la production et sécuriser l’engagement client

Rattaché à la Direction Technique, vous intervenez sur l’ensemble du périmètre Production (catalogue 5C : Connectivité, Communication, Cybersécurité, Cloud, Computers).

Votre mission s’articule autour de 3 axes majeurs :

1⃣ Pilotage opérationnel

Planifier, organiser et prioriser l’activité production / support / SAV
Gérer les engagements de service (SLA, délais, qualité)
Superviser les projets de mise en place et migrations
Traiter les escalades techniques clients
Assurer un suivi rigoureux via des KPI pertinents

2⃣ Management & structuration

Encadrer une équipe d’environ 5 techniciens
Maintenir le niveau d’expertise et accompagner la montée en compétences
Mettre en place des procédures, notes de service et bonnes pratiques
Structurer l’organisation et la priorisation via l’outil REDMINE

3⃣ Expertise technique transverse

Maîtrise WAN indispensable (prioritaire sur LAN)
Téléphonie / VoIP
Écosystème opérateurs alternatifs
Environnement multi-clients
Notions firewall (Fortinet apprécié)
Culture Cloud / hébergement appréciée

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 minimum en Réseaux & Télécoms et justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en environnement opérateur ou intégrateur.

Vous Faites La Différence Par

Une vraie capacité de priorisation
Une forte rigueur organisationnelle
Une posture capable de gérer des escalades clients
Une excellente communication écrite et orale
Une capacité à gérer du multi-client sans dispersion
Une compréhension claire des différences WAN / LAN
Un esprit d’engagement vis-à-vis du service délivré

Vous Êtes Aujourd’hui

Chef de projet réseaux
Responsable support
Responsable production
Attaché de production
Directeur technique adjoint

Et vous souhaitez évoluer vers un rôle plus structurant.

Ce que vous trouverez

CDI – Temps plein
Statut cadre – 39h
Rémunération à partir de 3 000 € brut mensuel (évolutive selon profil, pas de plafond)
Prime de performance
Astreintes valorisées (~200 € / mois)
Titres restaurant (8 €, pris en charge à 50 %)
Mutuelle prise en charge à 100 %
CET
Horaires flexibles
Télétravail possible
Véhicule de service ou fonction selon profil

Pourquoi ce poste est stratégique

Vous Intégrez Une Structure à Taille Humaine Où

Le pôle technique est centralisé
Les décisions sont rapides
L’autonomie est réelle
Votre impact est direct sur la performance client

Vous ne serez pas un simple coordinateur : vous serez un pilier de la direction technique.

Pour aller plus loin

Si vous souhaitez piloter une production technique exigeante, en environnement opérateur alternatif, et structurer durablement une équipe, ce poste est fait pour vous.

Postulez dès maintenant.

About the Company

Proesa : Le recrutement réinventé avec passion et audace Chez Proesa, on fait les choses à notre façon. Recruter, c’est plus qu’un métier, c’est un engagement ! Notre spécialité ? Trouver des talents rares, et ça, on le fait avec le sourire et une bonne dose de passion. Pourquoi Proesa ? Parce qu’on ne se contente pas de suivre des listes prédéfinies. Avec plus de 250 recrutements réussis, on s’immerge dans vos défis comme un véritable partenaire, à l'écoute de vos besoins, et surtout, on joue collectif ! Notre force ? U... Know more