Skills

Communication Leadership Salesforce CRM Marketing

Job Specifications

CONTEXTE & MISSIONS

Nous recherchons un Directeur de Clientèle CRM ou une Directrice de Clientèle CRM pour accompagner un de nos plus grands clients du secteur automobile.

Cette mission implique de piloter les projets CRM / Precision Marketing, d'être force de proposition en matière de stratégie digitale et de détenir une expertise confirmée sur Salesforce pour conseiller le client sur l'exploitation optimale de la plateforme.

Pilotage & Relationnel Client :

Interlocuteur opérationnel privilégié du client automobile et point de contact stratégique auprès de sa direction
Animation des briefs, débriefs et comités de pilotage
Pilotage global de la prestation : respect des délais, budgets et livrables
Pilotage de la relation sur les aspects stratégiques, opérationnels, budgétaires et contractuels

Expertise Conseil & Force de Proposition

Expert Salesforce : Conseiller le client sur l'exploration et l'optimisation des possibilités Salesforce dans un contexte CRM/ Precision Marketing
Proposer des solutions opérationnelles et des approches innovantes sur l'utilisation de la plateforme
Participer activement à la réflexion stratégique et tactique sur les enjeux CRM du client
Rédiger des propositions commerciales et stratégique
Pilotage, Réflexion stratégique et écriture des recommandations annuelles CRM

Management & Orchestration

Manager opérationnellement le Chef de Projet CRM et le Campaign Manager
Orchestrer les activités CRM et Precision Marketing du compte
Assurer la mise en œuvre et la qualité des livrables

Développement Commercial

Participer à la vente des services et dispositifs CRM/Salesforce
Identifier les opportunités de développement du CA sur le compte
Suivre et piloter les projets pour assurer la rentabilité des projets et l'atteinte des KPIs.

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience & Formation :

Bac +5 (école de commerce, université)
Minimum 3/4 ans d'expérience en tant que Directeur de Clientèle en agence (digital/marketing)
Expérience des enjeux CRM, Precision Marketing, UX et données

Expertise Technique Requise :

Expert Salesforce (CRM/Commercial) : Excellent connaisseur de la plateforme, capacité à conseiller sur son exploitation
Maîtrise du marketing stratégique, du CRM et de la Data

Qualités & Compétences :

Force de proposition : Capacité à suggérer des solutions innovantes et stratégiques
Excellent Relationnel : Sens du business et savoir-faire commercial
Rigueur analytique : Analyse, synthèse, pilotage financier et budgétaire
Leadership : Autonomie, prise d'initiative, résistance au stress
Communication : Expression écrite et orale de qualité
Agilité : Adaptation rapide à un contexte de mission en mode projet

Type de contrat : CDI, à pourvoir à ASAP

Rémunération :

47k-52k€ annuel brut, selon profil
Participation
Tickets Restaurant
Prise en charge 50% de l'abonnement de transport
Avantages CSE

Télétravail : jusqu’à deux jours par semaine

Le petit plus ? De beaux bureaux dogfriendly au coeur du 17ème arrondissement de Paris

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