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OREL SERVICES FRANCE
Technicien Support Applicatif F/H

Technicien Support Applicatif F/H

On site

Paris, France

Junior

Full Time

24-10-2025

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Skills

Communication CRM

Job Specifications

Nous recrutons : Support Applicatif N1 (Secteur Assurances)

Au sein d'une équipe support du secteur des assurances, le technicien support applicatif N1 sera chargé de la gestion quotidienne des tickets utilisateurs et du suivi des indicateurs de performance (KPI).

Expérience : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (Support Applicatif N1)

Les missions principales :

Prendre en charge et résoudre les tickets N1 (30 à 40 tickets / jour)

Assurer le suivi des incidents et demandes via la plateforme EasyVista

Garantir le respect des délais et de la qualité de service

Communiquer avec les utilisateurs et les équipes techniques

Suivre les KPI liés aux volumes et temps de traitement

Compétences Requises :

EasyVista

ITSM

CRM du secteur Assurances

Sens du service et communication client

Langues : Français (obligatoire)

Profil recherché
Compétences Requises :

EasyVista

ITSM

CRM du secteur Assurances

Sens du service et communication client

Langues : Français (obligatoire)

About the Company

Orel Services est une société française spécialisée dans les services numériques et l’externalisation de talents IT, active depuis plus de 15 ans sur le marché européen. Grâce à une présence multisectorielle et une solide expertise technologique, Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets informatiques grâce à la mise à disposition rapide de talents hautement qualifiés. Nos forces : +15 ans d’expertise dans l’IT et les projets complexes Réseau international de consultants qualifiés, disponibles et éval... Know more